İade ve İptal Politikası

1. Hizmet Tanımı ve Teslimat

OtpJet, kullanıcılara sanal numara kiralama ve SMS onay kodu alma hizmeti sunar. Satın alınan hizmet (SMS onayı), dijital bir hizmet olup, kullanıcının paneline anında teslim edilir.

2. İade Koşulları

Müşteri memnuniyeti esastır. Aşağıdaki durumlarda ödemeniz bakiyenize iade edilir:

• Satın alınan numaraya belirtilen süre (genellikle 20 dakika) içerisinde SMS gelmemesi durumu.
• Sistemsel bir hata nedeniyle hizmetin hiç verilememesi.

SMS gelmemesi durumunda işlem sistem tarafından veya kullanıcı tarafından iptal edildiğinde, işlem tutarı kesintisiz olarak kullanıcı bakiyesine iade edilir.

3. İade Yapılamayan Durumlar

Aşağıdaki durumlarda iade yapılmaz:

• Numaraya SMS geldikten ve onay kodu kullanıcıya iletildikten sonra.
• Kullanıcı hatasından kaynaklanan (yanlış servis seçimi vb.) ve başarılı sonuçlanan işlemler.
• Hizmet başarıyla tamamlandıktan sonra "vazgeçme" hakkı, hizmetin doğası gereği (anında ifa edilen hizmetler) kullanılamaz.

4. Bakiye Kullanımı ve Nakit İade

Hesabınıza yüklenen bakiye yalnızca site içerisinde hizmet satın almak için kullanılabilir. Yüklenen bakiye için banka hesabına veya karta nakit/para iadesi yapılmaz:

• Yüklenen bakiye nakit olarak veya banka/kart yoluyla geri ödenmez; yalnızca site içinde kullanılabilir.
• Bakiye yalnızca site üzerindeki sanal numara ve SMS onay hizmetleri için harcanabilir.
• SMS gelmeyen veya iptal edilen işlemlerin tutarı, site içi bakiyenize otomatik olarak iade edilir ve yeni hizmetlerde kullanılabilir.

5. İptal Prosedürü

Henüz tamamlanmamış (SMS beklenen) işlemler, panel üzerinden kullanıcı tarafından her an iptal edilebilir. İptal anında tutar bakiyeye yansır.